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西门子电器维修服务说明：


西门子三包标准执行

一、三包服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》标准。
二、批列入三包目录的电器品类涵盖彩电、冰箱、洗衣机、空调等。
三、目录内产品须无条件执行三包规定，不得附加额外条件。
四、目录外产品三包规定执行，具体以产品说明书承诺为准。
五、标准规定的三包期限为蕞低标准，品牌承诺高于国标的按品牌承诺执行。
六、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货。
七、换货后三包期自换货之日起重新计算，须在凭证上注明。
八、退货按发票价格退款，已使用商品可收取合理折旧费。
九、销售者、修理者、生产者三包责任全国统一，不得地域歧视。
十、标准修订后，按新标准执行，旧标准购机用户按购机时标准执行。

西门子三包政策规范解读

一、三包是“修理、更换、退货”三项责任的统称，不是单一服务。
二、七日内的“退货”权利不以修理为前提，消费者可自主选择。
三、十五日内的“换货”权利同样不以修理为前提。
四、三包期内的“修理”是免费服务，包括工时费和材料费。
五、修理两次仍不能正常使用是换货的法定条件，须有修理记录佐证。
六、换货后原三包期终止，新三包期自换货之日起算。
七、退货时折旧费按发票价格及使用天数合理计算，不得漫天要价。
八、三包期内因缺配件导致修理延误的，修理时间不计入三包期。
九、三包期外更换的主要部件，自更换之日起保修不少于九十天。
十、三包政策不因促销、赠品、特价等销售形式而打折扣。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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