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海尔电器维修服务说明：


海尔例外服务规范提示

一、因不可抗力造成的损坏不属包修范围，如火災、水灾、地震等。
二、超出三包期限的维修服务按明码标价收费，事先告知费用明细。
三、非授权网点拆修过的设备，包修责任终止。
四、使用非原厂配件导致的故障，不属包修范围。
五、未按说明书要求使用、保养造成的损坏，不属包修范围。
六、商用场景超负荷使用导致的损坏，不家用包修条款。
七、私自改装、加装非原厂模块的设备，包修自动失效。
八、外观磨损、损耗不影响功能的，不属性能故障。
九、因电压异常、雷击等外部电网原因造成的损坏，不属包修范围。
十、二手交易设备无原始凭证的，仅提供有偿维修服务。

海尔生产责任界定

一、生产者须保证产品符合强制性标准及明示质量要求。
二、产品存在设计缺陷的，生产者须依法承担召回及赔偿责任。
三、生产者须在产品说明书中如实标注三包期限及主要部件。
四、生产者须保证停产后五年内继续提供零配件供应。
五、因生产原因导致批次性故障的，生产者须主动并统一处理。
六、生产者委托销售的，三包责任不因委托关系而免除。
七、进口产品须由国内总代理或授权机构承担三包责任。
八、生产者须向修理者提供完整技术资料及维修培训。
九、生产者须建立产品出厂条码追溯系统，确保信息可查。
十、生产者对修理者履行三包义务的情况负有监督责任。



海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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