LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后期维修咨询号码
LG电器维修服务说明：


 LG凭证申请包修指引

一、确认产品故障现象，查阅说明书排除操作不当因素。

二、准备购机发票原件、保修卡和机身条码照片。

三、拨打品牌客服电话或登录官网提交包修申请。

四、客服登记产品信息、故障现象，生成服务工单。

五、记录工单编号和客服人员工号，便于跟踪进度。

六、售后网点联系消费者，约定上门时间或送修网点。

七、服务人员上门出示工作证件，消费者出示凭证原件核验。

八、服务人员检测故障，确认属包修范围的当场受理并出具回执。

九、维修完成后，消费者在维修单上签确认维修。

十、消费者索要维修记录单，核对产品信息、故障描述和更换配件。

LG三包有效期内服务

一、三包有效期内，产品出现性能故障，消费者享受包修、包换、包退权益。

二、包修期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录申请换货。

三、换货后仍不能正常使用的，可申请退货。

四、三包有效期内，经营者不得以任何理由拒绝履行三包义务。

五、三包有效期自发票开具之日起计算。

六、三包有效期内，维修者应在受理后七个工作日内完成维修。

七、维修超三十日的，消费者可要求备用机或延长包修期。

八、三包有效期内，消费者享受免费上门服务，不收上门费。

九、三包有效期届满后，消费者仍可享受有偿维修服务。

十、经营者不兑现三包承诺的，消费者可向市场监管部门投诉。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•