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博世电器维修服务说明：


 博世生产义务规范落实

一、生产者应严格按照三包规定明确产品包修期限，并在保修卡上印制。

二、生产者应保证产品出厂检验合格，附具合格证和检验报告。

三、生产者应在产品铭牌上标注号、规格、生产日期、厂址等法定信息。

四、生产者应随产品提供中文说明书，涵盖安装、使用、维护和保养。

五、生产者应建立配件供应体系，保证产品停产后五年内配件供应。

六、生产者应设立售后服务机构或授权网点，公布服务电话和地址。

七、生产者应建立质量追溯系统，通过机身条码可查询生产批次信息。

八、生产者发现产品存在安全隐患的，应立即启动召回程序。

九、生产者应保存生产记录和检验记录不少于五年。

十、生产者应配合监管部门监督检查，如实提供生产信息。

 博世法定责任不免除

一、生产者、销售者、维修者不得以"消费者使用不当"为由随意免除三包责任，应出具检测报告证明。

二、生产者不得以产品停产、号更新为由拒绝履行包修义务。

三、销售者不得以"特价商品""处理品"为由拒绝三包，除非事先明确告知瑕疵并经消费者书面确认。

四、维修者不得以缺配件为由无限期拖延维修，应主动告知消费者并协商解决方案。

五、经营者不得设置"必须到指定网点维修否则不包修"等不合理条件限制消费者权利。

六、经营者不得以消费者遗失发票为由直接拒绝包修，消费者提供其他购买凭证的应受理。

七、经营者不得以机身条码模糊为由直接拒绝包修，应核实购买凭证后受理。

八、经营者不得强制消费者购买延保服务作为包修前提条件。

九、经营者不得以促销赠品为由拒绝赠品的包修权益。

十、法定三包责任不因经营者内部规定、条款而免除或减轻。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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