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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝购机发票保存提示

一、发票是包修期限起算的唯一法定凭证，丢失发票将影响包修申请。

二、消费者购机后应立即将发票与保修卡、说明书集中存放。

三、纸质发票应避免折叠、水浸、油污，保持迹。

四、电子发票应下载PDF原件存档，不要仅保存截图。

五、发票应拍照备份，照片应显示发票全貌和条码信息。

六、发票不得涂改、伪造，涂改发票视为无效凭证。

七、消费者搬家时应优先打包发票，避免遗失。

八、发票遗失的，应及时向销售者申请补开或索取复印件加盖公章。

九、消费者转赠产品的，应将发票一并移交接收方。

十、发票保存期限建议不少于包修期限届满后一年。

 卡萨帝凭证申请包修说明

一、包修申请需提供购机发票、保修卡和机身条码三项基本凭证。

二、发票信息应与产品号、条码一致，不一致的应说明原因。

三、保修卡应填写完整，加盖销售者印章，注明销售日期。

四、机身条码应可辨，模糊的应拍照留存并说明情况。

五、凭证不全的，售后网点应一次性告知需补充的材料。

六、消费者可通过官网、客服电话、授权网点三种渠道提交包修申请。

七、客服受理后生成工单，消费者应记录工单编号。

八、上门服务时，消费者应出示凭证原件供核验。

九、服务人员核验凭证后应出具受理回执。

十、包修完成后，消费者应索要维修记录单并妥善保存。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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