西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后维修上门服务电话
西门子电器维修服务说明：


 西门子生产义务规范履行

一、生产者应按照三包规定明确产品包修期限，并在保修卡上印制。

二、生产者应保证产品出厂前经过质量检验，附具合格证明和检验报告。

三、生产者应在产品铭牌上标注号、额定电压、功率、生产日期等法定信息。

四、生产者应随产品提供中文说明书，包含安装、使用、维护和保养说明。

五、生产者应建立配件供应体系，保证产品停产后五年内配件供应不断档。

六、生产者应设立售后服务机构或委托授权网点，公布服务电话和地址。

七、生产者应定期对售后网点进行培训考核，保证服务人员具备维修资质。

八、生产者应建立产品质量追溯系统，通过机身条码可查询生产批次和出厂信息。

九、生产者发现产品存在安全隐患的，应立即停止生产并启动召回程序。

十、生产者应保存生产记录和检验记录不少于五年，配合监管部门监督检查。

 西门子销售义务规范履行

一、销售者应查验供货商资质和产品合格证明，不得无证产品。

二、销售者应如实记录产品号、条码、进货日期和数量，建立进销货台账。

三、销售者应主动向消费者开具发票，发票金额与实际收款一致。

四、销售者应当面开箱验机，确认产品外观无划痕、配件无缺失、条码无破损。

五、销售者应向消费者讲解产品基本操作和日常保养常识。

六、销售者应明确告知包修期限起算日期和售后受理流程。

七、销售者不得强制搭售延保服务，延保服务应自愿购买并单独出具凭证。

八、销售者应妥善保管消费者信息，不得泄露或非法用途。

九、销售者应配合品牌方售后网点核实销售信息，接到核查通知后两个工作日内回复。

十、销售者应定期盘点库存产品，发现条码损坏或包装破损的不得作为新品销售。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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