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西屋电器维修服务说明：


 西屋包修期限查询方法

一、查看购机发票日期，包修期限自发票开具之日起计算，发票是蕞直接的期限凭证。

二、查看产品保修卡，保修卡上通常印有包修期限说明和起算规则。

三、登录品牌官网，进入"服务支持"或"包修查询"栏目，输入机身条码查询包修期限。

四、拨打品牌客服电话，提供机身条码和购机发票信息，客服人员协助查询包修期限。

五、关注品牌西屋微信公众号，通过"服务查询"菜单输入条码信息查询包修状态。

六、前往品牌授权售后网点，工作人员通过系统查询产品包修期限和剩余时长。

七、查看产品机身贴纸或铭牌，部分产品标注包修期限提示信息。

八、通过购买渠道查询，订通常显示包修期限和售后入口。

九、扫描产品包装箱上的服务二维码，跳转至包修查询页面输入条码查询。

十、查询结果以品牌售后系统记录为准，消费者对查询结果有异议的，可申请复核。

 西屋生产义务法定明确

一、生产者应保证产品符合质量标准和安全规范，不得生产不合格产品流入市场。

二、生产者应在产品说明书、铭牌上如实标注产品号、规格、生产日期和厂址信息。

三、生产者应随产品提供保修卡、说明书、合格证，明确包修期限和售后网点信息。

四、生产者应建立售后服务体系，公布客服电话和官网查询入口，保障消费者知情权。

五、生产者应保证产品停产后五年内继续提供配件供应和维修服务。

六、生产者不得以产品停产、号更新为由拒绝履行包修义务，法定责任不因产品停售而免除。

七、生产者应主动召回存在缺陷的产品，并承担召回产生的运输、维修费用。

八、生产者应配合销售者、售后网点核对产品信息，不得设置信息壁垒阻碍售后受理。

九、生产者委托第三方生产的，应监督受托方履行生产义务，委托方承担连带责任。

十、生产者违反法定生产义务的，消费者可依据《产品质量法》《消费者权益保护法》主张权利。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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