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HCK哈士奇电器维修服务说明：
 HCK哈士奇销售义务不可推卸

一、销售者应主动向消费者说明产品包修期限、包换期限和包退期限，不得隐瞒或模糊表述。

二、销售者应如实介绍产品性能、规格、产地和注意事项，不得虚假、夸大功能。

三、销售者应现场开箱验机，确认产品外观完好、配件齐全、机身条码可辨。

四、销售者应主动开具正规发票，发票应与产品号、机身条码一致。

五、销售者应告知消费者官网查询入口和客服电话，便于消费者查询包修期限。

六、销售者不得以"厂家规定"为由推诿售后责任，销售义务与生产义务各自独立履行。

七、销售者应建立销售台账，记录产品号、机身条码、销售日期和消费者联系方式。

八、销售者应配合品牌方售后网点核对销售信息，不得拒绝提供必要销售凭证。

九、销售者停业、转行前应妥善移交售后档案，不得销毁销售记录逃避售后责任。

十、销售者违反销售义务的，品牌方有权暂停供货、取消授权，并支持消费者依法维权。

 HCK哈士奇机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，消费者购机后应保持条码完整，不得撕毁、涂改、磨损。

二、机身条码包含产品号、生产批次、出厂日期等信息，是包修期限起算和售后受理的重要依据。

三、条码损坏无法识别的，消费者应提供购机发票和销售凭证，售后网点核实后受理。

四、消费者不得自行更换、伪造机身条码，一经发现，售后网点有权拒绝提供包修服务。

五、安装、维修过程中，服务人员应保护机身条码不受损，操作前拍照留存条码信息。

六、销售者开箱验机时应记录机身条码，并在发票或销售单上注明条码后六位。

七、消费者搬家、转赠产品时，应告知接收方保留机身条码和购机凭证。

八、售后网点受理包修时，应核对机身条码与销售记录是否一致，不一致的应查明原因。

九、条码模糊但可辨认的，售后网点应拍照存档，不得直接拒绝受理。

十、消费者应定期检查机身条码状态，发现脱落、模糊应及时联系售后网点处理。


 

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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