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松下电器维修服务说明：


 松下有效期内包换执行

一、产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者按发票价格一次退清货款。

二、产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者免费为消费者调换同号同规格产品。

三、换货时，销售者应免费为消费者调换同号同规格产品，同号同规格产品停产的，调换不低于原产品性能的同品牌产品。

四、包换期内产品外观损坏但性能故障属实的，凭检测报告执行换货，销售者不得以外观瑕疵为由拒绝履行包换义务。

五、换货后的产品，包换期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖换货日期章并注明换新。

六、消费者遗失发票但能提供有效购买凭证的，销售者应先行受理包换申请，核实后按凭证日期执行包换。

七、销售者应在显著位置包换执行流程、所需材料和办理时限，不得设置隐性门槛。

八、包换涉及上门服务的，销售者应在接到申请后二十四小时内响应，四十八小时内完成换机到位。

九、换货产品应开箱验机，双方确认外观、配件、机身条码无误后签确认，消费者保留换机凭证。

十、销售者不得以促销品、赠品为由拒绝包换，赠品同样享受规定的包换权益。

 松下有效期内包换到位

一、包换到位指换货产品送达消费者指定地址并完成安装调试，经消费者签确认后方视为履行完毕。

二、同城换货应在受理后两个工作日内送达，跨市换货应在五个工作日内送达，远地区不超过七个工作日。

三、换货产品送达时，销售人员应现场演示基本功能，确认产品通电运行正常。

四、换货产品应附带完整配件、说明书、保修卡，不得以旧充新、以次充好。

五、上门换货人员应出示工作证件，穿着品牌统一工装，自带鞋套和防尘垫。

六、换货完成后，消费者应在换货确认单上签，销售者留存一联备查。

七、换货产品机身条码应与换货单记录一致，消费者应核对条码后签收。

八、换货后原产品由销售者收回，消费者不得自行处置，避免条码混淆。

九、换货到位后七日内，销售者应回访确认产品使用情况，记录回访结果。

十、包换到位率纳入销售者考核，未按约定时限到位的，消费者可向品牌客服投诉。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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