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小吉MINIJ电器维修服务说明：


 小吉MINIJ人为损坏不包说明

一、人为损坏不属三包范围，这是三包制度的基本原则，也是本规范反复的边界。

二、使用不当：未按说明书操作、电压不符、进水受潮、异物进入、跌落碰撞，均属人为损坏。

三、私拆私修：非授权网点或消费者自行拆动、维修、改装造成的损坏，属人为损坏。

四、故意行为：故意摔打、砸损、火烧、水浸等，属人为损坏。

五、保管不当：存放环境不符合说明书要求造成的损坏，属人为损坏。

六、超范围使用：经营性使用、超出家用范围使用造成的损坏，属人为损坏。

七、界定依据：以检测结论为依据，使用记录、现场情况判断。

八、异议处理：对界定有异议的，可委托第三方检测机构复检，以复检结论为准。

九、收费维修：人为损坏的产品，品牌方提供收费维修服务，收费标准事先告知。

十、为准：人为损坏界定以规定和说明书为依据，本说明未尽事宜按规定执行。


 小吉MINIJ三包争议处理提示

一、先报修后争议。发现故障先报修登记，不要自行拆修后再争议，私拆即失保。

二、凭证留好。发票、三包凭证、电子凭证、维修记录、沟通记录，都是争议处理的关键材料。

三、检测说话。故障原因有分歧，让检测结论说话；不认可授权网点结论的，可委托第三方复检。

四、逐级推进。协商→品牌热线→消协调解→市场监管投诉→仲裁诉讼，逐级推进。

五、先履行后追偿。内部责任划分不能成为拒绝履行三包的理由。

六、维修记录要填。每次维修要求如实填写记录，这是判断同一故障、换退货条件的基础。

七、收费先确认。收费项目先看标准再确认，未确认的收费可拒付。

八、安全先处置。涉及安全险的先处置再争议，安全不能等。

九、官网可查。处理进度通过官网服务入口查询，减少来回追问。

十、为准。争议处理以法律法规为准，本提示与规定不一致的按规定执行。


 

小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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