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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳维修记录完整留存

一、记录义务：维修者每次维修均应如实填写维修记录，包括故障现象、检测结论、维修、更换部件、维修日期。

二、记录形式：纸质维修单与电子维修记录同步，电子记录录入品牌服务系统，全国可查。

三、记录效力：维修记录是判断同一故障、维修次数、换退货条件的重要依据，也是三包争议处理的关键证据。

四、消费者权利：消费者有权索取维修记录副本，维修者不得拒绝。

五、记录更正：维修记录填写有误的，维修者应及时更正并注明更正原因，不得涂改。

六、记录保存：维修记录保存期限按规定执行，品牌服务系统长期留存电子记录。

七、记录查询：消费者可通过官网服务入口查询产品维修历史，凭条码/序列号查询。

八、记录缺失：维修者未填写或遗失维修记录的，消费者可向品牌服务热线反映，品牌方核实后补录。

九、记录与换退：三包期内同一故障修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录主张更换或退货。

十、为准：维修记录留存以规定为准，本说明未尽事宜按规定执行。


 嘉格纳不可抗力免责说明

一、定义：不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。

二、典情形：地震、洪水、台、火灾、雷击、疫情管控、战争、行为等。

三、免责范围：因不可抗力造成产品损坏的，不属三包范围，品牌方不承担免费修理、更换、退货责任。

四、举证：主张不可抗力免责的，应提供相关证明（如气象证明现场照片等）。

五、减损义务：不可抗力发生后，消费者应采取合理措施防止损失扩大；未采取措施导致损失扩大的，扩大部分不属三包范围。

六、保险衔接：不可抗力造成的损坏，消费者可通过财产保险等渠道弥补损失，品牌方可协助提供维修服务（收费）。

七、通知义务：不可抗力影响三包服务履行的，品牌方应及时通知消费者，说明影响范围和预计恢复时间。

八、部分免责：不可抗力仅影响部分服务环节的，其他环节仍应正常履行，不得全部免责。

九、争议处理：对不可抗力认定有争议的，按争议处理流程处理，以客观证据为依据。

十、为准：不可抗力免责以法律规定为准，本说明未尽事宜按规定执行。


 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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