东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
东芝冰箱/洗衣机售后服务理念咨询号码
东芝电器维修服务说明：


 东芝授权网点查询指引

一、查询入口：品牌官网“服务支持”专区设授权网点查询入口，输入地区即可查询。

二、查询：网点名称、地址、电话、服务范围、营业时间、授权编号。

三、授权标识：授权网点悬挂品牌授权牌，授权编号可在官网核验，无授权牌、编号不符的为非授权网点。

四、服务热线：拨打品牌服务热线，客服可查询并告知就近授权网点。

五、防伪提示：谨防仿冒授权网点，认准官网公布名单，非授权网点服务不享受三包保障。

六、网点变更：授权网点名单动态更新，维修前建议官网复核，避免前往已终止合作的网点。

七、上门服务：授权网点提供上门服务的，上门人员应出示工作证件，消费者可核验证件与网点信息。

八、投诉渠道：发现非授权网点冒充授权网点的，可向品牌服务热线举报。

九、收费透明：授权网点执行统一收费标准，收费前出示标准，非授权网点收费无保障。

十、东芝为准：授权网点名单以官网公布为准，本指引未尽事宜按品牌服务规范执行。


 东芝三包免责范围说明

一、使用不当不包。未按说明书操作、电压异常、进水受潮、异物进入、跌落碰撞造成的损坏。

二、私拆私修不包。非授权网点拆动、维修、改装，三包资格即丧失。

三、无凭证不包。无三包凭证、无购买证明、条码无法核验出厂日期的。

四、条码损毁不包。条码、序列号涂改、撕毁、无法辨认的。

五、超期不包。超过三包有效期的，主要部件按主要部件规定执行。

六、不可抗力不包。地震、洪水、火灾、雷击等造成的损坏。

七、灾害事故不包。灾害、意外事故、人为故意造成的损坏。

八、消耗品不包。滤芯、电池、灯管、皮带、刀头等正常磨损或耗尽。

九、商用不包。超出家用范围、经营性使用造成的损坏。

十、规定为准。免责范围以规定和说明书明示为准。


 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•