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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿电子凭证同样有效

一、法律效力相同。电子凭证与纸质凭证均为三包服务有效凭据，依据相同、效力相同。

二、受理标准相同。授权网点不得以“只认纸质凭证”为由拒绝受理电子凭证。

三、修理换退相同。凭电子凭证可办理修理、更换、退货，流程与纸质凭证一致。

四、争议处理相同。电子凭证可作为争议处理证据，与纸质凭证同等采信。

五、补办场景相同。纸质凭证遗失时，电子凭证直接顶替使用，无需再补纸质。

六、异地服务相同。异地报修出示电子凭证即可，全国网点同等认可。

七、查询核验相同。网点可通过系统核验电子凭证真伪，与核验纸质凭证流程一致。

八、收费维修相同。凭电子凭证判断是否在保，在保免费、超保收费，标准一致。

九、信息保护相同。电子凭证信息受同等保护，任何渠道不得泄露、篡改。

十、规定为准。电子凭证效力以相关规定为准，本说明未尽事宜按规定执行。


 双鹿三包期限起算规则

一、起算基准：三包期限自销售者开具发票之日起算。发票日期是起算的第一依据。

二、无发票情形：不能提供发票的，以产品出厂日期起算；出厂日期以条码信息为准。

三、换货情形：换货后的三包期限自换货之日起重新计算，凭换货凭证确认。

四、修理情形：修理占用时间不计入三包期限，三包期限顺延，凭维修记录确认。

五、主要部件：主要部件保修期与整机三包期限同步起算，不单独后延；另有规定的按规定。

六、补办凭证：补办三包凭证不改变起算日，仍按原始购买日期起算。

七、电子凭证：电子凭证载明的购买日期为起算依据，与纸质凭证一致。

八、异地购买：异地购买的产品，三包期限按购买地发票日期起算，全国联保认可。

九、赠送产品：赠送产品的三包期限按实际交付日期起算，以交付凭证为准。

十、为准：三包期限起算规则以规定为准，本说明与规定不一致的按规定执行。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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