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华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机售后条款咨询服务号码
华凌电器维修服务说明：


 华凌三包免责范围说明

一、使用不当不包。未按说明书操作、电压异常、进水受潮、异物进入、跌落碰撞，均属使用不当。

二、私拆私修不包。非授权网点拆动、维修、改装，三包资格即丧失。

三、无凭证不包。无三包凭证、无购买证明、条码无法核验出厂日期的，无法确认三包期限。

四、条码损毁不包。条码、序列号涂改、撕毁、无法辨认的，产品身份无法确认。

五、超期不包。超过三包有效期的，不再享受三包服务。

六、不可抗力不包。地震、洪水、火灾、雷击等造成的损坏。

七、灾害事故不包。灾害、意外事故、人为故意造成的损坏。

八、消耗品不包。滤芯、电池、灯管、皮带等正常磨损或耗尽。

九、商用不包。超出家用范围、经营性使用造成的损坏。

十、规定为准。免责范围以规定和说明书明示为准。


 华凌电子保修凭证指引

一、电子保修凭证与纸质三包凭证效力相同，均可作为三包服务凭据。

二、获取方式：购买产品后通过品牌官网服务入口注册产品，系统自动生成电子保修凭证；也可通过服务热线申请生成。

三、凭证：产品号、条码/序列号、购买日期、销售者信息、三包期限，与纸质凭证一致。

四、查询方式：官网服务入口输入条码/序列号即可查询电子凭证，支持下载、保存、打印。

五、使用方式：报修时出示电子凭证截图或凭证编号即可，无需携带纸质凭证。

六、补办关联：纸质凭证遗失的，电子凭证可直接使用；电子凭证也没有的，按补办指引补办。

七、信息更正：电子凭证信息与实际情况不符的，可通过官网服务入口或服务热线申请更正，核验后更新。

八、安全提示：电子凭证含产品信息，请勿随意转发给非授权渠道，谨防信息被冒用。

九、长期有效：电子凭证长期保存于品牌服务系统，不因更换手机、丢失截图而失效，随时可查。

十、同等效力：电子凭证在修理、更换、退货、争议处理各环节与纸质凭证效力完全相同。


 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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