创维产品服务咨询电话
创维24小时咨询热线：4009-633-655
创维冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
创维电器维修服务说明：
 创维三包免责范围讲明

一、使用不当不包。未按说明书操作、电压不符、进水受潮、异物进入、跌落碰撞造成的损坏，不在三包范围。

二、私拆私修不包。非授权网点拆动、维修、改装过的产品，丧失三包资格。这是硬性规定，没有例外。

三、无凭证不包。既无三包凭证、又无有效购买证明、条码也无法核验出厂日期的，无法确认三包期限，不属三包范围。

四、条码损毁不包。条码、序列号被涂改、撕毁、模糊无法辨认的，产品身份无法确认，不属三包范围。

五、超期不包。超过三包有效期的，不再享受三包服务；主要部件另有保修期的，按主要部件规定执行。

六、不可抗力不包。地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

七、灾害事故不包。灾害、意外事故、人为故意造成的损坏，不属三包范围。

八、消耗品不包。滤芯、电池、灯管、皮带、刀头等消耗品、易损件的正常磨损与耗尽，不属三包范围。

九、商用不包。超出家用范围、经营性用途造成的损坏，不属三包范围；商用产品按购买时约定执行。

十、规定为准。免责范围以规定和产品说明书明示为准，本讲明未尽事宜按相关规定执行。


 创维三包凭证补办说明

一、补办对象：三包凭证遗失、损毁、信息模糊无法辨认的消费者，均可申请补办。

二、补办原则：谁销售谁协助、品牌兜底。原销售者存在的，销售者协助补办；销售者不存在或失联的，品牌方直接受理。

三、补办材料：发票或等效购买证明、产品条码/序列号、消费者联系方式。三者缺一不可，缺项的按指引补正。

四、等效购买证明包括：订单截图、支付记录、银行流水、销售者出具的购买证明。与发票效力相同。

五、补办时限：受理后三个工作日内完成核验与出具。材料需核实的，蕞长不超过五个工作日，并告知消费者。

六、补办形式：纸质凭证加盖业务章，电子凭证生成唯一编号。两者效力相同，消费者可自选。

七、补办费用：零费用。工本费、手续费、加急费一律不得收取。

八、补办效力：补办凭证与原凭证效力完全相同，三包期限仍按原始购买日期起算，不因补办而延长或重置。

九、补办限制：同一产品补办次数不限，但每次补办后原凭证作废；发现弄虚作假的，终止补办并记录。

十、补办查询：补办进度、补办结果均可通过官网服务入口查询，也可拨打服务热线咨询。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•