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康佳电器维修服务说明：


 康佳三包凭证补办指引

一、三包凭证是消费者享受修理、更换、退货服务的凭证。凭证遗失的，可向原销售者或品牌服务渠道申请补办。

二、补办渠道包括：品牌官网服务入口在线申请、品牌服务热线电话申请、授权服务网点现场申请。三种渠道效力相同。

三、申请补办须提供：购买发票或等效购买证明、产品条码/序列号、消费者姓名及联系方式。材料不全的，受理渠道应一次性告知补正。

四、销售者受理补办的，应在三个工作日内核验销售记录；品牌服务渠道受理的，依据条码信息核验出厂与销售数据。

五、补办凭证载明产品号、条码/序列号、购买日期、销售者信息，并标注“补办”样及补办编号，加盖受理渠道业务章。

六、电子三包凭证与纸质凭证效力相同。补办完成后同步生成电子凭证，消费者可在官网服务入口下载保存。

七、补办不收取任何费用。任何网点、任何人员不得以补办为名收取工本费、加急费、手续费。

八、补办期间产品需要维修的，可凭补办受理回执先行报修，无需等待凭证补办完成。

九、原销售者已注销、失联的，消费者可直接向品牌服务热线申请，由品牌方依据条码信息出具购买日期证明，效力等同补办凭证。

十、补办凭证信息不得篡改。发现购买日期、号、条码与原始记录不符的，受理渠道应暂停补办并核实，核实后按原始记录出具。


 康佳三包凭证补办提示

一、先查后办。补办前先通过官网服务入口查询产品条码信息，确认产品在册、条码可读，再提交补办申请，可减少往返。

二、发票优先。能提供发票的走发票核验通道，速度蕞快；发票遗失的走等效证明通道，需多提供支付记录或订单截图。

三、电子先行。建议优先申领电子凭证，即时生成、随时下载、不易遗失，与纸质凭证同等效力。

四、信息一致。补办填写的信息须与原始销售记录一致，购买日期以发票或销售记录为准，不得按补办日期填写。

五、一机一证。每台产品对应一份三包凭证，补办后原凭证作废，不得重复使用旧凭证主张权利。

六、免费办理。补办全程免费，遇收费要求可拒绝并向品牌服务热线反映。

七、回执有用。补办受理回执在补办期间可替代凭证报修，请妥善保存至新凭证到手。

八、官网可查。补办进度可通过官网服务入口查询，无需反复电话追问。

九、妥善备份。电子凭证建议下载后多处备份，纸质凭证建议拍照留存，避免再次遗失。

十、效力不变。补办凭证与原凭证效力完全相同，不影响三包期限起算，不影响修理、更换、退货权利。


 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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