小米米家产品服务咨询电话
小米米家24小时咨询热线：4009-633-655
小米米家冰箱/洗衣机三包售后范围咨询号码
小米米家电器维修服务说明：




一、小米米家生产义务不可逃避
1. 产品质量——强制标准是底线。
2. 3C认证——真实标注，不假冒。
3. 中文说明书——完整随产品走。
4. 保修卡——包修期限、范围、例外写明白。
5. 售后网络——网点，电话打得通。
6. 配件供应——停产后至少5年。
7. 缺陷召回——主动通知、主动处理。
8. 网点监管——授权维修点须培训考核。
9. 真实——参数不虚标、功能不夸大。
10. 配合监管——抽查、投诉处理不推诿。

二、小米米家三包有效期内服务（退换货保障）
1. 7日内性能故障——可退、可换、可修。
2. 15日内性能故障——可换、可修。
3. 退换货——不收取任何费用。
4. 换货——同号同规格优先。
5. 无同号——协商换其他号，差价多退少补。
6. 换货后——三包期重新计算。
7. 退货——按发票金额全额退款。
8. 网购7天无理由——不影响三包权益。
9. 退换货进度——可查、可催。
10. 销售商不配合——直接投诉到品牌总部。

三、小米米家三包有效期内服务（维修保障）
1. 包修期内非人为故障——免费修。
2. 维修使用原厂配件——质量可追溯。
3. 维修后同等故障——享有限定保修期。
4. 上门维修——师傅出示证件。
5. 返厂维修——告知周期与物流方式。
6. 维修超60天未完成——可要求换机。
7. 同一故障维修两次仍不能正常使用——可要求换机。
8. 维修记录——如实填写，用户留一份。
9. 更换旧件——当面交付或征询处理。
10. 维修完成后——24小时内回访。

二、小米米家机身条码留好备用
1. 购机第一件事——给条码拍照。
2. 照片存手机——再存一份云端。
3. 安装时——盯着师傅，别让撕条码。
4. 清洁时——避开条码区域。
5. 条码翘边——透明胶带加固。
6. 搬家前——检查条码是否完好。
7. 二手转让——条码照片随凭证一起给。
8. 条码损坏——第一时间联系售后备案。
9. 条码模糊——提前拍照留底，别等看不清才急。
10. 记住——条码是包修的“通行证”，留好备用，有备无患。








 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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