新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞冰箱/洗衣机售后换机咨询服务号码
新飞电器维修服务说明：




一、新飞销售义务依规落实
1. 三包凭证——购机时主动给、指导填。
2. 发票——随货开、不拖延、不拒开。
3. 包修说明——口头讲一遍、纸上写清楚。
4. 退换货流程——贴墙上、发手上、讲明白。
5. 售后电话——留一个能打通的。
6. 保修注册——帮用户办，别让用户跑。
7. 特价机——三包权益一不少。
8. 赠品——同样开凭证、同样享包修。
9. 不卖无证机——3C认证是底线。
10. 停业——提前售后承接方案。

二、新飞生产义务依规履行
1. 产品安全——符合强制标准。
2. 3C标志——印清楚、不假冒。
3. 说明书——中文完整、随箱附送。
4. 保修卡——包修期限、范围写明。
5. 售后网点——地址、电话、营业时间。
6. 配件供应——停产后至少5年不断供。
7. 召回——发现缺陷主动通知、主动处理。
8. 网点培训——授权维修点技术过关。
9. 参数真实——不虚标、不误导消费者。
10. 投诉处理——限时回复、闭环管理。



新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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