西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后服务不漏咨询号码
西门子电器维修服务说明：
 一、西门子销售义务严格落实
1. 验明3C认证——无证产品不上架。
2. 开具发票——拒开即违规。
3. 提供保修卡——指导填写不敷衍。
4. 如实介绍包修——不缩水、不夸大。
5. 协助保修注册——不推给用户自己办。
6. 退换货流程——7日、15日讲明白。
7. 提供售后联系方式——电话能打通。
8. 特价机三包不打折——法定权益不能少。
9. 不销售翻新机、假冒机。
10. 停业前售后承接——不搞“跑路”。

二、西门子包修期限查询指引
1. 第一步——翻保修卡，看包修起止日期。
2. 第二步——找发票，确认购机日期。
3. 第三步——看机身条码，致电客服核实。
4. 第四步——登录官网，输入号查询。
5. 第五步——下载品牌APP，绑定产品。
6. 第六步——关注微信公众号，在线咨询。
7. 第七步——联系销售商，调取购买记录。
8. 第八步——查延保合同，确认延保期限。
9. 第九步——换过机的，确认新包修起算日。
10. 第十步——查不到？直接投诉到品牌客服总部。



 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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