LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后预约报修电话
LG电器维修服务说明：
 一、LG有效期内维修保障
1. 包修期内非人为故障——免费维修。
2. 维修使用原厂配件——质量可追溯。
3. 维修后同等故障——享有限定保修期。
4. 上门维修——师傅出示工作证件。
5. 返厂维修——告知预计周期与物流方式。
6. 维修期间——提供备用机方案（视品牌）。
7. 维修记录——如实填写，用户留存一份。
8. 更换旧件——当面交付或征询处理意见。
9. 维修超时——用户可催单、可投诉。
10. 维修完成后——24小时内回访确认。

二、LG销售义务依规履行
1. 依法开具发票——不得拒开、不得虚开。
2. 主动提供保修卡——指导用户填写。
3. 如实介绍三包期限——不夸大、不缩水。
4. 协助完成保修注册——线上线下均可。
5. 不得销售无3C认证产品。
6. 须提供中文说明书与合格证。
7. 须退换货流程与时限。
8. 须告知售后网点位置与电话。
9. 特价机、促销机——法定三包不打折。
10. 停业前——售后承接方案。



 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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