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东芝电器维修服务说明：
 一、东芝销售责任不能推脱
1. 谁销售谁负责，不得以“找厂家”为由推诿。
2. 销售商须主动开具正规发票。
3. 销售商须如实介绍包修期限与范围。
4. 销售商须协助用户完成保修登记。
5. 销售商不得销售无3C认证电器。
6. 销售商须提供完整说明书与保修卡。
7. 销售商须告知退换货条件与流程。
8. 销售商须配合厂家完成召回、升级等事项。
9. 销售商不得以“特价机”为由缩减法定服务。
10. 销售商停业前须售后承接方案。

二、东芝售后票据务必留好
1. 购机发票——包修起算的核心凭证。
2. 保修卡——品牌服务系统的准入依据。
3. 网购订单截图——电子凭证同样有效。
4. 付款记录——辅助证明交易真实性。
5. 维修工单——每次维修后务必留存。
6. 换机凭证——换货后包修期重新计算。
7. 延保合同——明确延保范围与期限。
8. 赠品凭证——赠品同样享受包修服务。
9. 过户证明——二手交易时一并移交。
10. 沟通记录——电话录音、聊天截图备查。



 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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