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海尔冰箱/洗衣机售后核验咨询服务号码
海尔电器维修服务说明：


 海尔服务承诺依法履行

一、品牌方服务承诺依法制定，不得违反法律法规。

二、服务承诺包括保修承诺、维修承诺、投诉处理承诺三部分。

三、服务承诺在官网全文，用户可随时查阅。

四、服务承诺变更须提前三十日，已售产品按原承诺执行。

五、服务承诺的履行情况纳入品牌方年度考核。

六、服务承诺未兑现的用户可向品牌方投诉或向监管部门举报。

七、服务承诺的解釋权归品牌方所有，但不得低于规定标准。

八、品牌方定期开展服务承诺履行情况自查，发现问题及时整改。

九、服务承诺接受社会监督，用户可反馈意见。

十、服务承诺依法履行，不因销售商变更、网点撤并而免除。

 海尔包修责任划分提示

一、包修责任范围内的故障由品牌方承担维修费用。

二、包修责任范围外的故障由用户承担维修费用，品牌方明码标价。

三、包修责任划分以故障原因为依据，产品质量问题属包修范围。

四、人为损坏、不当使用、擅自拆修不属包修范围。

五、灾害、电压异常、虫鼠侵害不属包修范围。

六、包修责任划分有争议的由品牌方技术部门检测确认。

七、包修责任划分结果书面告知用户，用户可申请复核。

八、包修责任范围内的维修须使用原厂配件。

九、包修责任范围内的维修质量由品牌方承担三个月保修。

十、包修责任划分标准全国统一，不得擅自加码或放宽。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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