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Beko倍科电器维修服务说明：
 Beko倍科销售责任告知说明

一、销售商须在销售时告知产品保修期限及保修范围。

二、销售商须在销售时告知退换货政策及流程。

三、销售商须在销售时告知售后服务渠道及联系方式。

四、销售商须在销售时告知产品条码位置及查询方法。

五、销售商须在销售时告知发票开具方式及保管要求。

六、销售商须在销售时告知三包凭证的使用方法。

七、销售商须在销售时告知安装、使用及保养注意事项。

八、销售商须在销售时告知收费项目及标准。

九、销售商须在销售时告知投诉渠道及维权途径。

十、销售商未履行告知义务的用户可向品牌方投诉。

 Beko倍科标准服务责任落实

一、品牌方准服务责任的落实负总责，各网点具体执行。

二、标准服务责任包括保修责任、维修责任、投诉处理责任三部分。

三、标准服务责任的落实情况纳入网点月度考核。

四、标准服务责任范围内的维修须使用原厂配件，配件来源可追溯。

五、标准服务责任范围内的维修须在承诺时限内完成。

六、标准服务责任范围内的用户投诉须优先处理。

七、标准服务责任范围内的信息公开，用户可查询维修记录。

八、标准服务责任不因销售商变更、网点撤并而免除。

九、品牌方定期开展标准服务责任落实情况自查。

十、标准服务责任落实不到位的网点限期整改，整改不力的取消授权。



 

Beko倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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