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三星电器维修服务说明：


 三星电子发票开具提示

一、电子发票在订单完成后自动开具，发送至用户预留手机号或邮箱。

二、用户可在三星APP"我的订单"中查看及下载电子发票。

三、电子发票须核对购买方名称、税号、金额及产品号。

四、用户须在下单时填写完整开票信息，信息有误的可申请重开。

五、电子发票开具后不可修改，需重开的须先冲红再重开。

六、电子发票可作为保修凭证，无需另行索取纸质。

七、电子发票的查验可通过税务APP扫描发票二维码完成。

八、电子发票须妥善保存，遗失的可在线申请补办。

九、销售商不得以任何理由拒绝开具电子发票。

十、电子发票开具问题可拨打客服热线或税务热线咨询。

 三星修理责任依法承担

一、保修期内的修理责任由品牌方承担，费用全免。

二、保修期外的修理责任由用户承担，品牌方按标准收费。

三、修理责任范围内的故障须使用原厂配件，不得使用替代件。

四、修理责任范围内的维修质量由品牌方承担三个月保修。

五、修理责任范围内的维修时限为受理后四十八小时内完成。

六、修理责任范围内的维修记录须录入品牌方系统，用户可查询。

七、修理责任不于人为损坏、不当使用、擅自拆修。

八、修理责任认定有争议的由品牌方技术部门检测确认。

九、修理责任范围内的用户投诉由品牌方客服部门直办。

十、修理责任不因销售商变更、网点撤并而免除。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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