西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后故障准则联系电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子义务服务规范落实

一、品牌方须设立专职售后服务部门，配备足够人员及设备。

二、售后网点须按品牌方标准配置技术人员及检测设备。

三、售后网点须在受理维修后二十四小时内联系用户。

四、售后网点须在承诺时限内完成维修，超时的须说明原因。

五、售后网点须使用原厂配件，配件来源可追溯。

六、售后网点须明码标价，维修前告知费用明细。

七、售后网点须在维修完成后提供维修记录及保修凭证。

八、品牌方须对售后网点进行月度考核，考核结果与结算挂钩。

九、品牌方须开通投诉直通车，用户投诉二十四小时内响应。

十、义务服务规范落实情况纳入品牌方年度社会责任报告。

 西门子销售发票依法开具

一、销售商须在销售时依法开具发票，不得以任何理由拒开。

二、发票须如实填写产品名称、号、数量、金额及购买方信息。

三、发票须加盖销售商发票章，未盖章的无效。

四、发票备注栏须注明产品条码，未注明的用户可要求补注。

五、电子发票与纸质发票具有同等效力，销售商不得拒绝开具电子发票。

六、销售商不得虚开发票、拆分发票或开具阴阳发票。

七、发票开具后须交付用户，不得以任何理由扣留。

八、发票遗失的可向销售商申请补办或提供复印件。

九、销售商未依法开具发票的用户可向税务机关举报。

十、品牌方对销售商发票开具情况进行抽查，违规的取消授权。



 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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