卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机三包售后免费咨询号码
卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝条码保修查询说明

一、条码保修查询是用户了解产品保修状态的蕞便捷方式。

二、查询渠道包括客服热线、卡萨帝APP、微信公众号、官网四种。

三、查询时须提供完整条码，条码模糊的可提供产品号及购机日期辅助查询。

四、查询结果包括产品号、出厂日期、保修起止日期、维修记录四项。

五、查询结果显示"保修中"的，可按保修政策享受免费维修。

六、查询结果显示"已过保"的，可核对发票日期申请更正。

七、查询结果显示"条码异常"的，请联系售后网点人工核验。

八、查询记录可截图保存，作为维权辅助依据。

九、条码保修查询不收取费用，全年全天候可用。

十、对查询结果有异议的，可申请人工复核，五个工作日内答复。

 卡萨帝包修包退凭证提示

一、包修须提供购机发票及三包凭证，两者缺一不可。

二、包退须提供购机发票、三包凭证及产品完整包装。

三、包换须提供购机发票、三包凭证及故障检测报告。

四、凭证遗失的可按补办流程申请补办，补办期间可凭条码先行受理。

五、网购产品凭电子订单及电子发票办理，无需纸质凭证。

六、凭证上的产品号须与实物条码一致，不一致的须先更正。

七、凭证须保持完整，涂改、损毁的凭证无效。

八、凭证仅限购机人本人使用，转让须提供转让证明。

九、凭证办理包修包退后由售后网点收回或加盖"已办理"章。

十、凭证提示以品牌方卡萨帝文件为准，销售商口头承诺无效。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•