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西门子博世电器维修服务说明：


 西门子博世保修期限告知

一、保修期限是用户核心权益，品牌方须在销售时告知。

二、保修期限分为整机保修期及主要部件保修期，两者期限不同。

三、整机保修期一般为一至三年，主要部件保修期一般为三至五年。

四、保修期限自购机发票开具之日起算，无发票的按出厂日期延后三个月起算。

五、保修期限在说明书、官网、销售三处同步。

六、销售商须在销售时口头告知保修期限，并在发票上注明。

七、售后网点受理维修时须主动告知剩余保修期限。

八、保修期限届满前一个月，品牌方信提醒用户。

九、保修期限因产品品类不同有所差异，用户可查询条码确认。

十、保修期限的蕞终解释权归品牌方所有，但不得低于规定。

 西门子博世包修包退责任界定

一、包修责任：保修期内产品质量问题免费维修，品牌方承担费用。

二、包退责任：七日之内性能故障全额退款，销售商承担退款责任。

三、包换责任：十五日之内性能故障免费换新，销售商承担换货责任。

四、包修责任不于人为损坏、不当使用、擅自拆修。

五、包退责任须产品外观完好、配件齐全、无人为损坏。

六、包换责任须经售后网点检测确认属产品质量问题。

七、包修责任范围内的维修须使用原厂配件，不得使用替代件。

八、包退包换责任由销售商具体履行，品牌方监督执行。

九、销售商未履行包退包换责任的，品牌方先行赔付后追偿。

十、包修包退责任界定有争议的，由品牌方客服部门裁定。

 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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