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海尔冰箱/洗衣机三包售后标准报修电话
海尔电器维修服务说明：
 海尔销售条码规范应用

一、销售商须在销售时扫描产品条码录入销售系统，确保条码与发票信息一致。

二、销售商须在发票备注栏标注产品条码，未标注的用户可要求补注。

三、销售商须在销售时告知用户条码位置及查询方法。

四、销售商不得涂改、损毁产品条码，违者承担相应责任。

五、销售商须在销售系统中准确录入购机日期，作为保修起算依据。

六、销售商须在销售时激活产品保修状态，未激活的影响保修权益。

七、销售商须在销售时提供三包凭证并加盖公章。

八、销售商须在销售系统中上传发票影像，作为保修核验依据。

九、销售商条码应用不规范的用户可向品牌方投诉。

十、品牌方对销售商条码应用情况进行定期检查，违规的限期整改。

 海尔售后凭证依法核验

一、售后网点受理维修时须依法核验购机发票及三包凭证。

二、核验包括发票真伪、条码一致性、凭证有效性。

三、核验发现凭证异常的，售后网点有权暂缓受理并上报品牌方。

四、核验结果记录在服务工单中，用户可签确认。

五、凭证核验不通过的，售后网点须书面告知原因及补正途径。

六、凭证核验通过的，售后网点须在承诺时限内完成维修。

七、核验过程中不得扣押用户凭证原件，核验后即时归还。

八、核验涉及用户隐私的，售后网点须严格保密。

九、凭证核验标准全国统一，不得擅自加码或放宽。

十、用户对核验结果有异议的，可申请品牌方客服部门复核。



 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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