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容声电器维修服务说明：
 容声包修包退期限说明

一、包退期限为自购机之日起七日以内，产品出现性能故障可申请退货。

二、包换期限为自购机之日起十五日以内，产品出现性能故障可申请换货。

三、包修期限按产品品类执行，整机一般为一至三年，主要部件按规定执行。

四、七日包退须产品外观完好、配件齐全，且无人为损坏。

五、十五日包换须经售后网点检测确认属产品质量问题。

六、包退包换须提供购机发票及三包凭证，缺一不可。

七、包退服务按发票金额全额退款，不收取折旧费。

八、包换产品为同号同规格新品，无同号的可换更高号并补差价。

九、包修期内维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。

十、包退包换期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

 容声三包包退服务规范

一、三包包退服务严格依照《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

二、消费者享受三包权益须持有有效发票及三包凭证，凭证遗失的可补办。

三、三包包退服务由销售商负责受理，品牌售后网点提供检测支持。

四、销售商不得以任何理由拒绝履行三包包退义务。

五、三包包退服务不收取任何费用，包括检测费、手续费。

六、退货时销售商应一次性退还全部货款，不得扣留任何费用。

七、换货时销售商应提供全新同号产品，不得以翻新机、样机替代。

八、三包包退服务完成后，销售商应出具书面凭证并收回原发票。

九、销售商未履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉。

十、品牌方对销售商的三包履行情况实施监督，违规的取消授权资格。



 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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