倍科产品服务咨询电话
倍科24小时咨询热线：4009-633-655
倍科冰箱/洗衣机售后维修须知联系电话
倍科电器维修服务说明：
 倍科保修范围界定

一、整机保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，免费维修或更换零部件。

二、主要部件保修期按 三包规定执行，具体期限以产品说明书标注为准。

三、保修范围涵盖正常使用条件下的电气故障、机械故障及性能异常。

四、人为损坏、不当使用、擅自拆修导致的故障不在保修范围内。

五、灾害、电压异常、虫鼠侵害等外部因素造成的损坏不属保修范围。

六、超出保修期限的维修服务，按倍科收费标准收取配件费及工时费。

七、保修期内更换的零部件归品牌方所有，旧件由售后网点统一回收。

八、保修服务须提供有效购机发票及三包凭证，缺一不可。

九、保修范围仅限大陆地区购买及使用的产品。

十、商用场景使用产品的保修期限按说明书特别条款执行。

 倍科条码保修期限核验

一、条码核验是确认产品保修期限的第一步，建议购机后立即查询并记录。

二、保修期限自购机发票开具之日起算，无发票的按出厂日期延后三个月起算。

三、条码核验结果显示的保修状态为系统默认期限，实际以发票日期为准。

四、保修期限届满前一个月，系统会通过信提醒用户。

五、条码核验发现保修期限异常的，可携带购机凭证到售后网点更正。

六、更换整机后条码变更的，保修期限重新起算，需重新核验。

七、维修更换零部件的保修期限为三个月，自维修完成之日起算。

八、条码核验记录可作为维权依据，建议截图保存。

九、保修期限核验不收取费用，倍科渠道均可免费办理。

十、对核验结果有异议的，可申请人工复核，五个工作日内答复。



 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•