三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后理念咨询服务号码
三星电器维修服务说明：


（三星三包条码查询提示）
一、每台电器产品出厂时赋有唯一条码，相当于产品的身份证。
二、条码信息包含号、生产批次、出厂日期及序列编号，可追溯。
三、用户可登录品牌官网条码查询入口，自助核实保修状态及维修记录。
四、拨打售后服务热线，提供条码信息，客服人员代为查询保修期限。
五、通过三星微信公众号或小程序绑定产品条码，随时查看保修状态。
六、维修人员上门时核对条码信息与工单记录，确保产品一致。
七、条码磨损无法识别的，可通过发票及三包凭证辅助核实产品信息。
八、销售者售出产品时应将条码录入销售系统，确保信息可追溯。
九、维修更换主板等核心部件后，网点应记录新部件条码信息备查。
十、发现条码被涂改或伪造的，销售者及维修者应及时上报并保留证据。

（三星生产凭证规范提示）
一、产品出厂时应随附合格证、使用说明书及三包凭证，缺一不可。
二、合格证应载明产品号、检验日期及检验员编号，可辨。
三、使用说明书应包含安全警告、操作及日常保养方法。
四、三包凭证应预留销售信息填写栏及维修记录栏，规范。
五、产品铭牌应标注号、额定电压、功率、出厂编号及生产日期。
六、生产者应在说明书载明安全使用年限及超期使用的险提示。
七、进口产品应附中文说明书及中文三包凭证，与国产一致。
八、生产凭证信息应与产品实物一致，不一致的用户有权要求更换。
九、生产者不得以任何理由不随产品提供三包凭证及说明书。
十、生产凭证缺失的产品，销售者不得上架销售，用户可拒收。

（

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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