卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机三包售后起算咨询号码
卡萨帝电器维修服务说明：


（卡萨帝售后凭证缺失提示）
一、三包凭证遗失不影响用户主张三包权利，可凭发票办理相关手续。
二、发票遗失但有三包凭证的，以凭证记载日期为准履行三包义务。
三、发票与凭证均遗失的，可提供电子支付记录、订单截图等辅助证明。
四、销售者保留销售记录不少于三年，用户可到店查询购买信息。
五、维修网点接单时系统核验保修状态，不以凭证缺失为由直接拒绝。
六、电子发票与纸质发票具有同等效力，用户出示电子发票即可办理。
七、用户无法提供任何购买证明的，按出厂日期顺延三十日起算三包期。
八、补办凭证时销售者核实条码与销售记录一致性，不得收取不合理费用。
九、维修网点应在工单上注明凭证缺失情况及核实方式，备查。
十、经营者不得以凭证缺失为由缩或免除自身三包责任。

（卡萨帝电子发票留存说明）
一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。
二、用户购买电器产品时应主动索取电子发票，保存至保修期届满。
三、电子发票可通过税务、邮箱或商家APP下载，建议多端备份。
四、销售者应主动向用户电子发票，不得以“默认不开”搪塞。
五、电子发票应包含产品名称、号、金额及销售日期，可辨。
六、用户更换手机或邮箱的，应提前备份电子发票，避免丢失。
七、维修网点应接受电子发票作为保修凭证，不得要求必须提供纸质件。
八、电子发票信息与产品条码不一致的，销售者应说明原因并更正。
九、用户可凭电子发票到销售网点补办三包凭证，销售者应予办理。
十、电子发票被篡改或伪造的，经营者有权拒绝办理并保留追责权利。

（

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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