大宇产品服务咨询电话
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大宇冰箱/洗衣机售后质保换机报修电话
大宇电器维修服务说明：
 大宇三包包修服务承诺）
一、保修期内非人为故障免费维修，不收取上门费、检测费及配件费。
二、维修使用原厂正品配件，旧件当面交还用户或征得同意后处理。
三、报修后二十四小时内响应，城区四十八小时内上门服务。
四、维修人员持证上岗，服务前出示工牌及收费标准。
五、同一故障维修两次仍不能正常使用的，凭记录办理换货。
六、因缺配件维修超九十日的，用户可要求换货，销售者配合办理。
七、维修完成后提供正规维修单据，用户签确认并留存。
八、客服二十四小时内回访，确认维修效果及用户满意度。
九、未修复或用户不满意的工单，启动返修流程并升级处理。
十、包修服务不收取任何未费用，用户可随时核对收费标准。

（大宇生产责任划分提示）
一、生产者对产品出厂质量承担第一责任，保证产品符合标准。
二、生产者应提供合格证、说明书及三包凭证，随产品一同交付。
三、生产者应保证停产后五年内的维修配件供应，保障用户需求。
四、生产者委托第三方维修的，对维修质量承担连带责任。
五、产品出现批量性质量问题的，生产者应主动处理方案。
六、生产者应建立配件储备制度，常用配件满足三个月维修需求。
七、生产者不得以经销商变更、产品停产为由拒绝履行保修义务。
八、生产者应配合销售者及维修者履行三包义务，不得设置障碍。
九、召回产品生产者应依法履行召回义务，承担用户合理费用。
十、生产者应在产品说明书载明安全使用年限及超期使用险。


 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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