***产品服务咨询电话
***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机售后收费咨询服务号码
***电器维修服务说明：


（***售后凭证补办说明）
一、三包凭证遗失的用户，可凭购买发票到原销售网点申请补办。
二、发票遗失但三包凭证在的，以三包凭证记载信息为准履行三包义务。
三、发票与三包凭证均遗失的，用户可提供电子支付记录辅助核实。
四、销售者应保留销售记录不少于三年，便于用户凭证遗失后查询。
五、补办三包凭证时，销售者应核实产品条码与销售记录一致性。
六、用户无法提供任何购买证明的，按产品出厂日期顺延三十日起算。
七、维修网点不得以凭证缺失为由直接拒绝维修，应先核实保修状态。
八、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，出示电子发票即可办理三包。
九、补办凭证不得收取不合理费用，工本费应提前。
十、补办后销售者应在系统中标注，避免重复补办引发纠纷。

（***三包凭证规范提示）
一、三包凭证应包含产品号、出厂编号、销售日期、销售者盖章。
二、凭证上应明确记载整机及主要部件的三包有效期。
三、销售者售出产品时应主动填写凭证，不得交由用户自行填写。
四、凭证填写不得涂改，确需更正的应加盖更正章并注明日期。
五、用户应妥善保管三包凭证，维修及退换货时需出示。
六、电子三包凭证与纸质凭证具有同等效力，用户可任选其一。
七、凭证遗失补办后，原凭证自动作废，销售者应收回或注明作废。
八、维修网点应在凭证维修记录栏填写维修日期、故障及更换配件。
九、凭证上的条码信息应与产品实物一致，不一致的用户有权质疑。
十、销售者不得以凭证未填写完整为由拒绝履行三包义务。

（

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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