格兰仕产品服务咨询电话
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格兰仕冰箱/洗衣机售后维修权益联系电话
格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕保修期限说明）
一、销售网点应在显著位置所售产品的保修期限及范围。
二、线上销售页面应明确标注保修期限，用户下单前可完整查阅。
三、包括整机保修期、主要部件保修期及除外情形。
四、不得使用模糊表述，起算日期及条件应载明。
五、促销期间不得擅自缩或变更的保修期限。
六、维修网点应保修期内免费维修的范围及流程。
七、生产者应在官网各号产品保修期限及服务网点分布。
八、保修政策变更的，经营者应提前三十日，已售产品按原政策执行。
九、用户对有疑问的，销售人员应如实解答，不得隐瞒。
十、与实际执行不一致的，以有利于用户的条款为准。

（格兰仕法定责任告知）
一、销售者承担三包凭证交付、销售记录保存及退换货办理责任。
二、生产者承担产品质量、配件供应及停产后五年维修保障责任。
三、维修者承担维修质量、配件合规及维修记录如实填写责任。
四、因用户使用不当造成的故障，用户承担维修费用，网点提前告知。
五、因不可抗力造成的损坏，经营者不承担免费保修责任，书面说明。
六、销售者未填写三包凭证导致用户无法享受三包的，销售者承担责任。
七、维修者使用非原厂配件导致二次故障的，维修者承担返修责任。
八、生产者未供应配件导致维修超期的，生产者承担延误责任。
九、经营者不得以“蕞终解释权”等条款缩小自身法定责任范围。
十、各方责任划分应在三包凭证及维修单据上载明，避免推诿扯皮。


 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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