三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后服务禁令咨询号码
三星电器维修服务说明：
 三星人为损坏界定说明）
一、用户自行拆机、改装、加装非原厂配件造成的损坏，界定为人为损坏。
二、因进水、受潮、摔碰、异物进入导致的故障，属人为损坏范畴。
三、使用非标准电压、违规接线造成的烧毁，界定为人为损坏。
四、未按说明书要求使用、保养导致的故障，属人为损坏。
五、产品外观明显磕碰、划伤且内部故障与之相关的，界定为人为损坏。
六、用户私自撕毁条码、涂改三包凭证的，保修资格需重新核实。
七、商业经营或超负荷使用导致的故障，按约定界定责任。
八、人为损坏的维修按超保标准收费，网点提前出示报价供用户确认。
九、界定人为损坏时应出具书面说明，载明故障原因及判断依据。
十、用户对人为损坏界定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定。

（三星保修期限起算提示）
一、保修期限自销售者开具发票之日起计算，精确到日。
二、用户丢失发票的，以三包凭证记载的销售日期为准起算。
三、发票与三包凭证均缺失的，按产品出厂日期顺延三十日起算。
四、换货后的保修期限自换货之日起重新计算，凭证上注明换货日期。
五、网购产品自签收之日起算，以物流签收记录为准。
六、维修占用时间不计入保修期限，凭维修记录顺延相应天数。
七、无配件待修时间同样顺延保修期限，维修网点登记备案。
八、销售者延迟交付的，保修期自实际交付之日起算。
九、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。
十、保修期限届满后提供的维修服务按超保政策执行，明码标价。

（

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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