西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后条款报修电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子规定说明）
一、销售网点应在显著位置三包规定摘要及投诉电话。
二、线上店铺应在商品页三包政策全文或链接，方便用户查阅。
三、包括七日退货、十五日换货、三包修理及有效期起算规则。
四、不得使用“以店内规定为准”等表述缩小法定权利。
五、促销期间不得撤下或遮盖三包，保障用户知情权。
六、维修网点应收费标准、配件价格及三包维修流程。
七、生产者应在官网设立三包政策专栏，各品类产品保修期限。
八、变更的，经营者应提前三十日，已售产品按原政策执行。
九、用户对有异议的，销售人员应如实解答，不得误导。
十、与实际执行不一致的，以有利于用户的条款为准执行。

（西门子规定依法）
一、三包规定于境内销售的所有电器产品，进口产品同等。
二、销售者、生产者、维修者三方各负其责，不得相互推诿三包义务。
三、七日退货、十五日换货为法定权利，经营者不得以任何理由缩减。
四、三包期内维修两次仍不能正常使用的，用户有权要求换货或退货。
五、经营者不得以店堂告示、条款等方式免除自身三包责任。
六、三包凭证应包含产品信息、销售信息、维修记录三部分。
七、生产者应保证停产后五年内的配件供应，保障用户维修需求。
八、销售者不履行三包义务的，用户可向市场监管部门投诉举报。
九、三包责任不因经营者合并、分立或变更而免除，承继者继续履行。
十、经营者违反三包规定的，依法承担相应法律责任及用户损失赔偿。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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