HCK哈士奇产品服务咨询电话
HCK哈士奇24小时咨询热线：4009-633-655
HCK哈士奇冰箱/洗衣机三包售后答疑咨询号码
HCK哈士奇电器维修服务说明：


（HCK哈士奇销售责任依法落实）
一、销售者售出产品时应主动填写三包凭证，加盖销售章后交用户保存。
二、销售者应如实告知产品保修期限、保修范围及除外情形，不得隐瞒。
三、销售者应保存销售记录不少于三年，确保产品信息可追溯查询。
四、七日退货、十五日换货的法定权利，销售者不得以任何理由拒绝或拖延。
五、销售者应协助用户办理退换货手续，不得设置额外门槛或附加条件。
六、销售者送修产品时应告知用户预计修复时间，并跟踪维修进度。
七、销售者不得销售无三包凭证、无合格证、无生产厂名的不合规产品。
八、销售者促销时赠送的电器产品，同样承担三包责任，不得区别对待。
九、销售者变更经营地址的，应提前售后服务衔接方案及联系方式。
十、销售者不履行三包义务的，用户可向生产者追责或向监管部门投诉。

（HCK哈士奇包修例外提前告知）
一、用户使用不当、自行拆修造成的损坏，不属免费包修范围，提前告知。
二、因进水、摔碰、电压异常等外部因素导致的故障，包修除外。
三、产品超过安全使用年限后出现的故障，不免费包修政策。
四、用户自备配件要求更换的，该配件及由此引发的故障不属包修范围。
五、销售时已明示存在瑕疵且用户知情购买的产品，瑕疵部分不包修。
六、商业经营或非家庭用途的产品，包修政策按约定执行，提前说明。
七、产品条码被涂改、撕毁导致无法识别的，包修资格需另行核实。
八、不可抗力造成的产品损坏，维修费用由用户承担，网点提前告知。
九、用户未按说明书要求保养导致故障的，包修除外但提供有偿维修。
十、包修除外情形应在销售时书面告知，未告知的不得以此为由拒绝包修。

（

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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