云米VIOMI产品服务咨询电话
云米VIOMI24小时咨询热线：4009-633-655
云米VIOMI冰箱/洗衣机售后约定咨询服务号码
云米VIOMI电器维修服务说明：


（云米VIOMI责任范围明确告知）
一、销售者承担三包凭证交付、销售记录保存及退换货办理责任。
二、生产者承担产品质量、配件供应及停产后五年维修保障责任。
三、维修者承担维修质量、配件合规及维修记录如实填写责任。
四、因用户使用不当、自行拆修导致的故障，不属免费保修范围。
五、因不可抗力造成的产品损坏，维修费用由用户承担，网点提前告知。
六、保修期内人为损坏的，维修网点按超保标准收费，明码标价。
七、销售者促销赠送的电器产品，同样享受三包规定的各项权利。
八、二手电器在保修期内的，凭有效凭证继续享受剩余期限的三包服务。
九、租赁或借用期间出现的产品故障，三包责任由产品所有者主张。
十、经营者不得以“蕞终解释权”等条款缩小自身三包责任范围。

（云米VIOMI三包责任依法界定）
一、产品自身质量问题由生产者负责，销售者先行受理再向生产者追偿。
二、销售者未按规定填写三包凭证的，由此产生的纠纷由销售者承担责任。
三、维修者使用非原厂配件导致二次故障的，维修者承担返修及赔偿责任。
四、用户自行拆修后出现的故障，维修网点可拒绝免费保修但须书面说明。
五、因电压异常、进水、摔碰等外部因素造成的损坏，不属三包免费范围。
六、产品超过安全使用年限后出现的故障，经营者不承担免费保修责任。
七、销售者已明示产品存在瑕疵且用户知情购买的，瑕疵部分不三包。
八、赠品电器出现质量问题的，销售者应按三包规定履行相应义务。
九、以旧换新购得的产品，三包有效期自新机交付之日起重新计算。
十、三包责任不因经营者合并、分立或变更而免除，承继者继续履行。

（

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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