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利勃海尔电器维修服务说明：


（利勃海尔生产保修义务履行）
一、生产者须在产品出厂前完成质量检验，不合格产品不得流入市场。
二、保修期内因产品本身质量问题导致的故障，生产者承担免费维修责任。
三、生产者应明确保修范围与除外情形，在产品说明书中逐项列明。
四、保修期内的维修配件由生产者按成本价或免费供应，不得加价牟利。
五、生产者应建立配件储备制度，常用配件储备量满足三个月维修需求。
六、生产者委托维修网点开展保修服务的，应签订书面协议明确权责。
七、保修期内产品出现批量性故障的，生产者应主动维修或更换方案。
八、生产者应设立售后服务专项预算，保障保修义务的持续履行能力。
九、生产者不得以经销商变更、产品停产为由拒绝履行保修义务。
十、生产者应在产品停产后五年内继续供应维修配件，保障用户权益。

（利勃海尔条码信息核对提示）
一、每台电器产品出厂时均赋有唯一条码，相当于产品的身份证。
二、条码信息包含产品号、生产批次、出厂日期及序列编号。
三、用户报修时需提供产品条码，以便系统快速调取产品档案。
四、维修人员上门时应核对条码信息与工单记录是否一致。
五、条码磨损无法识别的，可通过购买发票及三包凭证辅助核实。
六、销售者售出产品时应将条码信息录入销售系统，确保可追溯。
七、条码信息与实物不符的，用户有权要求销售者说明原因并更换。
八、维修更换主板等核心部件后，维修网点应记录新部件条码信息。
九、用户可通过官网条码查询入口，自助核实产品保修状态及维修记录。
十、发现条码被涂改或伪造的，销售者及维修者应及时上报并保留证据。

（

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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