奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机售后服务作咨询号码
奥马电器维修服务说明：
 奥马发票信息核对

一、发票上的购买方名称须与实际送修人一致。
二、发票上的产品名称须与送修产品一致。
三、发票上的产品号须准确无误。
四、发票上的购买日期须可辨。
五、发票上的金额须为实际支付金额。
六、发票须加盖销售者发票章。
七、电子发票须含发票代码及号码。
八、发票信息有误的，须及时要求销售者重开。
九、请勿接受信息不全或涂改的发票。
十、发票信息核对无误后方可申请包修服务。

 奥马凭证查验操作指引

一、申请包修服务时，请主动出示购机发票及三包凭证。
二、服务网点须核对凭证信息与送修产品是否一致。
三、凭证信息不一致的，须提供补充证明。
四、凭证遗失的，可提供电子发票或存根复印件替代。
五、服务网点须在修理单据上注明凭证信息。
六、服务网点不得扣留消费者凭证原件。
七、凭证查验须在奥马授权网点进行。
八、消费者有权要求服务网点出示凭证查验结果。
九、凭证查验结果可作为包修服务的依据。
十、凭证查验须接受市场监管部门监督检查。


 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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