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创维电器维修服务说明：


 创维包退责任依法界定

一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，销售者须承担退货责任。
二、退货须凭购机发票及三包凭证办理，缺一不可。
三、销售者须按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。
四、退货须在产品及包装完好、配件齐全的前提下进行。
五、销售者须在收到退货申请后及时办理，不得拖延。
六、退货后，销售者须收回发票及三包凭证，并出具退货单据。
七、销售者须在退货完成后将货款退还消费者，不得以任何理由扣留。
八、退货服务须在创维授权网点或销售场所办理。
九、销售者拒绝退货的，消费者有权向市场监管部门投诉。
十、退货责任的界定须以产品性能故障鉴定结果为依据。

 创维三包责任告知说明

一、销售者须在消费者购买时主动告知三包政策。
二、销售者须在三包凭证上如实填写销售信息及购买日期。
三、销售者须告知消费者三包期限及退换货条件。
四、销售者须告知消费者授权服务网点地址及联系方式。
五、销售者须告知消费者投诉举报渠道。
六、修理者须在接修时告知消费者修理时限及费用（包修期外）。
七、修理者须在修理完成后告知消费者修理及更换部件。
八、生产者须在产品说明书上告知三包期限及服务承诺。
九、生产者须在官网上三包政策及服务网点信息。
十、三包责任告知须真实、准确、完整，不得虚假。

 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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