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小天鹅电器维修服务说明：


小天鹅生产义务规范落实

一、按标准组织生产，质量门槛不降低。
二、出厂前全项检测，不合格绝不放行。
三、说明书载明三包条款、包修期限、起算方式。
四、机身条码完整，追溯有据。
五、配件储备制度落地，维修不断供。
六、授权网点定期培训、定期考核，服务不走样。
七、停产后按规定期限继续供应配件，不甩包袱。
八、发现缺陷及时召回或补救，不瞒不拖。
九、条款不免除法定责任，法律底线不碰。
十、生产义务落实情况接受监管检查，公开透明。

小天鹅法定责任不免除

一、三包责任是法定责任，不是商家恩赐。
二、不得以“特价”“处理品”为由免除三包义务。
三、不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝合理诉求。
四、不得以条款、店堂告示减轻自身责任。
五、不得以转让、闭店为由中断售后服务。
六、不得以“人为损坏”为由随意拒保，须有检测依据。
七、不得以配件缺货为由无限期拖延维修。
八、不得以“非本店购买”为由拒绝协助服务。
九、不得以用户投诉为由降低服务标准。
十、法定责任白纸黑，不免除、不打折、不转移。



小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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