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海尔冰箱/洗衣机售后故障抢修咨询服务电话
海尔电器维修服务说明：


海尔购机发票保存提示

一、购机发票是包修服务的“通行证”，务必索取。
二、发票须注明号、条码、日期、金额，缺一不可。
三、电子发票请及时下载，别让它躺在邮箱里过期。
四、纸质发票建议塑封或夹入文件夹，防潮防折。
五、发票与保修卡、说明书集中存放，随用随取。
六、建议手机拍照留存，云端备份一份更稳妥。
七、发票不得涂改、不得转借，涂改即失效。
八、遗失发票请尽快联系销售方补开证明。
九、包修申请时电子发票与纸质发票同等有效。
十、保存发票不费事，关键时刻省大事。

海尔凭证申请包修说明

一、凭证三件套：发票、条码、三包卡。
二、申请前先确认故障现象，描述越清楚越好。
三、热线、官网、公众号、，任选其一提交。
四、客服受理后会给工单号，记下来方便查询。
五、上门工程师须持证上岗，用户可核验身份。
六、检测后属包修范围的，免费维修，不收取任何费用。
七、不属包修范围的，会出具检测报告，明明白白。
八、维修完成索取维修记录，这是后续维权的依据。
九、对服务有异议，工单号就是你的“凭证”。
十、凭证申请全程留痕，进度随时可查。



海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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