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博世BOSCH电器维修服务说明：


博世BOSCH三包有效期内服务

一、七日内性能故障，可退、可换、可修。
二、十五日内性能故障，可换、可修。
三包有效期内，维修两次仍不能正常使用的，可换。
四、三包有效期内，符合退货条件的，销售者应予退货。
五、三包服务不收取任何额外费用，含工时费、配件费。
六、三包有效期内，服务网点须限时响应。
七、维修须使用正品配件，保证维修质量。
八、维修记录须如实填写，用户签确认。
九、三包有效期内，用户享有知情权与选择权。
十、三包服务承诺公开，接受用户监督。

博世BOSCH凭证申请包修指引

一、购机发票是包修申请的第一凭证。
二、机身条码是产品身份核验的关键信息。
三、三包凭证须与发票信息一致。
四、申请渠道：热线、官网、公众号、均可。
五、申请时须描述故障现象，便于初步判断。
六、客服受理后生成工单，告知处理时限。
七、上门服务须出示工作证件，用户可核验。
八、维修完成后索取维修记录，妥善保管。
九、对服务不满意可申请复核或投诉。
十、凭证齐全，包修申请一路畅通。



博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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