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松下电器维修服务说明：


松下包修期限起算说明

一、包修期自购机发票开具之日起计算。
二、无发票的，按产品出厂日期顺延一定期限起算。
三、换货后包修期自换货之日起重新计算。
四、维修后包修期按规定执行顺延。
五、包修期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后个工作日。
六、包修期以日计算，不含用户人为延误时间。
七、赠送产品的包修期按主产品购机日起算。
八、促销活动中购买的产品，包修期起算不受影响。
九、包修期起算以发票日期为准，不以付款日期为准。
十、起算规则公开透明，用户可随时查询核对。

松下购机发票妥善保存

一、发票是包修的第一凭证，购机时务必索取。
二、发票须加盖销售方发票章，方为有效。
三、发票须完整，号、条码、日期缺一不可。
四、电子发票请下载保存至或云端。
五、纸质发票建议与说明书、保修卡集中存放。
六、发票不得涂改，涂改后可能影响使用。
七、发票遗失请及时联系销售方补开证明。
八、包修申请时发票原件或电子件均可。
九、发票保存期限建议覆盖整个包修期。
十、妥善保存发票，就是保护自己的合法权益。

松下凭证申请包修流程

一、用户通过热线、官网、公众号任选渠道提交申请。
二、客服核对发票信息与机身条码，登记工单。
三、工单派发至就近服务网点，限时响应。
四、网点联系用户，约定上门或送修时间。
五、工程师现场检测，判定故障及包修范围。
六、包修范围内免费维修，出具维修记录。
七、包修范围外出具报价单，用户确认后维修。
八、维修完成须用户验收签，服务闭环。
九、用户可对服务过程评价，评价纳入考核。
十、全流程可追溯，用户可随时查询工单状态。

松下包修期限起算讲清

一、起算点：发票开具日，不是购买日、不是付款日。
二、无发票：按出厂日期加合理期限起算，具体以品牌为准。
三、换机：新机包修期从换机日重新起算。
四、维修：维修部位包修期按规定顺延。
五、节假日：蕞后一日遇节假日顺延。
六、赠送品：随主产品起算，不单独延后。
七、促销品：起算规则与正价品一致，不缩水。
八、起算争议：以品牌松下系统记录为准。
九、用户可凭发票日期自行推算包修截止日。
十、起算规则清清楚楚，用户明明白白。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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