西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后报修登记服务号码
西门子电器维修服务说明：


西门子生产义务规范履行

一、严格按标准组织生产，不降低质量门槛。
二、产品出厂前须完成全项检测，合格方可放行。
三、说明书须载明三包条款、包修期限及起算方式。
四、机身条码须、完整、可追溯。
五、建立配件储备制度，保障维修需求。
六、对授权服务网点定期培训、定期考核。
七、产品停产后须按规定期限继续供应配件。
八、发现产品缺陷须及时启动召回或补救措施。
九、不得以任何条款免除法定生产责任。
十、生产义务履行情况接受监管部门检查。

西门子销售义务规范履行

一、进货时查验产品合格证明及三包凭证。
二、销售时主动出示发票，不得以任何理由拒开。
三、如实介绍产品性能，不夸大、不隐瞒。
四、主动告知包修期限、起算方式及服务网点。
五、不得以“特价”“处理品”为由规避三包义务。
六、协助用户完成包修凭证登记与申请。
七、售后服务电话及投诉渠道。
八、用户信息严格保密，不得外泄或商用。
九、配合品牌方完成售后服务追溯与回访。
十、销售义务不因变更、人员流动而中断。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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