海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机三包售后范围咨询服务号码
海尔电器维修服务说明：


海尔三包条码查询提示

一、产品条码是售后服务的唯一身份标识，请勿撕除、涂改或损坏。

二、条码包含产品号、生产批次、出厂日期等信息，扫码即可核对。

三、报修时请主动提供条码，服务人员现场扫码确认保修状态。

四、条码信息与发票不一致的，以条码系统登记信息为准核实。

五、条码无法识别的，须提供发票及购买凭证，经核实后办理售后。

六、销售者须在售出时扫码激活条码信息，确保售后系统可查询。

七、用户可通过海尔客服或官网输入条码，自助查询保修期限。

八、条码显示已过保的，按保修期外政策执行，收费提前告知。

九、发现条码信息异常的，请及时联系海尔客服核实，勿自行处理。

十、条码数据仅售后及追溯，任何单位和个人不得篡改伪造。

海尔生产凭证规范提示

一、产品出厂须随附合格证、说明书、三包凭证，缺一不可。

二、合格证须标明产品名称、号、检验日期及检验员编号。

三、说明书须载明安全注意事项、使用方法、维护保养及保修条款。

四、三包凭证须载明保修期限、保修范围及例外条款。

五、产品标识须标明生产者名称、地址、生产日期及执行标准。

六、委托生产的须标注委托方与被委托方名称及地址。

七、生产凭证信息须与条码系统登记信息一致，不得矛盾。

八、生产凭证缺失的产品不得出厂销售，销售者有权拒收。

九、消费者购买时须核对随附凭证齐全，缺失的当场向销售者索要。

十、生产凭证规范情况纳入产品质量监督检查，不合规的依法处理。



海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•