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凡帝罗电器维修服务说明：


凡帝罗售后凭证缺失提示

一、售后凭证缺失时，请先提供产品条码，服务人员可通过系统查询保修状态。

二、发票缺失可提供订单截图、支付记录等辅助材料，配合条码核实。

三、三包凭证缺失可向原销售者申请补办，或提供购买记录证明购买日期。

四、凭证缺失不影响依法享受三包权利，销售者不得以此为由拒绝服务。

五、条码完好且系统信息可查的，可直接办理售后，无需额外凭证。

六、条码缺失的，须提供发票及有效购买证明，经核实后办理。

七、凭证缺失的售后申请须记录在案，注明缺失原因及核实方式。

八、销售者须配合消费者查询购买记录，保存期限不少于三年。

九、凭证缺失处理流程在及客服渠道，用户可按指引操作。

十、任何网点不得以凭证缺失为由设置障碍或收取额外费用。

凡帝罗电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。

二、购买产品请及时下载并保存电子发票，避免链接过期失效。

三、电子发票须包含产品名称、号、金额、购买日期及销售方信息。

四、电子发票保存在手机或邮箱中，报修时可出示电子或打印件。

五、电子发票信息与条码系统不一致的，以条码系统数据为准核实处理。

六、销售者须主动向消费者电子发票，不得以任何理由拒开。

七、电子发票可多次下载，建议备份至云端或存储。

八、电子发票真伪可通过税务查验，售后人员有权核验。

九、电子发票遗失的可向销售方申请重新发送，不收取费用。

十、电子发票留存情况不影响三包权利，其他有效凭证同样可用。



凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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