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格力晶弘电器维修服务说明：
 格力晶弘三包包修服务承诺

一、保修期内产品性能故障，免费修理，不收取任何费用。

二、报修后城区24小时内上门，远地区48小时内响应。

三、维修使用原厂正品配件，保证维修质量。

四、同一故障维修后保修90天，复发免费返修。

五、维修前明示故障原因、维修方案及费用，用户确认后作业。

六、维修后填写维修记录，用户签确认，留存备查。

七、保修期内修理两次仍不能正常使用的，凭记录可要求换货或退货。

八、上门服务人员规范着装、出示证件、文明作业。

九、服务完成后清理现场，恢复产品正常使用状态。

十、包修服务承诺在各渠道，接受用户监督评价。

格力晶弘生产责任划分提示

一、生产者对产品设计、制造缺陷导致的质量问题承担保修责任。

二、生产者须保证停产后五年内零配件供应，保障保修期内维修需求。

三、生产者委托生产的，须在标识中标注委托方与被委托方信息。

四、生产者须建立产品追溯体系，配合售后条码信息核对。

五、生产者须对售后维修人员提供技术培训，保证维修质量。

六、生产者发现批次性质量问题的，须主动通告并承担保修责任。

七、生产者与销售者之间的责任划分不得对抗消费者的法定权利。

八、生产者须配合召回、警示等法定义务，及时通知消费者。

九、生产者须保存生产档案，确保产品信息可查询可追溯。

十、生产者责任履行情况接受市场监管部门监督检查。


 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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